Nossas semijoias possuem garantia que varia de 3 meses a 2 anos, conforme especificado na descrição de cada produto. A cobertura é válida exclusivamente para defeitos de banho, como escurecimento ou descascamento anormal, contados a partir da data da compra.
A garantia cobre:
Defeitos no banho da peça (como descascamento ou escurecimento precoce), desde que comprovado defeito de fabricação.
Estão fora da garantia peças que apresentem:
Escurecimento por sujeira;
Quebra (de peças, correntes, fechos ou pinos);
Peças incompletas;
Arranhões ou riscos;
Peças arrebentadas;
Amassados;
Alteração de cor, como avermelhamento;
Pedras opacas ou leitosas;
Desgaste por uso constante;
Mau uso ou contato com produtos químicos, como perfumes, cremes, álcool em gel, cloro, tinturas ou produtos de limpeza;
Desprendimento ou escurecimento da resina;
Perda total ou parcial de zircônias.
Itens sem garantia:
Broches, acessórios de cabelo, lenços e meias não possuem garantia, por se tratarem de itens sensíveis e/ou de uso pessoal.
Custos de envio:
O custo de envio para análise, troca ou reparo da peça é de responsabilidade do cliente.
Prazos e condições legais:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a Lú Alcântara tem até 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição ao cliente.
Comprovado o defeito de fabricação, a peça poderá ser consertada ou substituída por outra igual.
Se a peça estiver fora de linha e não for possível substituí-la dentro do prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor da peça.
Como acionar a garantia:
Para utilizar a garantia, é necessário apresentar a peça acompanhada do número do pedido ou data da compra. Todas as peças passarão por análise técnica.
Dúvidas ou solicitações:
Entre em contato com nossa equipe:
- WhatsApp: (13) 98131-0646
- E-mail: [email protected]
Para garantir que suas semijoias se mantenham sempre bonitas e brilhantes, é importante seguir algumas orientações de cuidado. Com o uso adequado e preservação, elas podem durar por muito mais tempo, mantendo o luxo e a elegância que você adora.
1. Evite o contato com produtos químicos:
Perfumes, cremes, loções, cloro e produtos de limpeza podem danificar o banho da peça, causando escurecimento ou perda de brilho. Sempre aplique esses produtos antes de colocar suas semijoias.
2. Remova as semijoias ao realizar atividades físicas:
Esforços intensos podem expor suas peças a atritos e sujeira, além de provocar a alteração da cor e o desgaste. Retire suas semijoias antes de praticar esportes, tomar banho ou dormir.
3. Armazenamento adequado:
Guarde suas semijoias em locais secos e frescos, longe da luz direta do sol. Para evitar arranhões e danos, mantenha-as em estojos ou sacos de tecido macio, separadas de outros acessórios.
4. Evite o contato com a água:
Embora as semijoias sejam resistentes, o contato constante com a água pode prejudicar o banho e os materiais, principalmente em áreas de alta umidade. Evite usá-las na piscina,praia ou em ambientes muito úmidos.
5. Limpeza cuidadosa:
Use um pano macio e seco para limpar suas peças, removendo resíduos de sujeira ou cosméticos. Evite o uso de produtos abrasivos, como polidores ou tecidos ásperos.
6. Proteja suas peças:
Evite o contato com superfícies duras, como chão ou móveis ásperos. As semijoias podem ser danificadas por quedas ou impactos, especialmente as que possuem pedras delicadas.
Com esses cuidados simples, suas semijoias vão continuar a brilhar, complementando sua beleza por muito mais tempo. Aproveite o luxo e a elegância com a confiança de que suas peças estão bem cuidadas!
